美捷财智提供股票交易以及证券交易数据分析的平台，深入市场、细致分析，为您提供更为专业性的股票证券交易市场分析资讯内容。

2020年12月7日开放后不久，Interactive Brokers这个通常具有弹性和防崩溃功能的平台遇到了重大问题。盈透证券的客户开始在Twitter上抱怨，并在清晨很早就向DownDetector发布报告，该报告在美国东部时间上午9:30达到顶峰，称他们无法登录其帐户。问题被追溯到一个未具名的第三方供应商所操作的数据存储系统。

并非只有Interactive Brokers一家人：Downdetector当天列出的其他经纪人包括Robinhood，Fidelity和Charles Schwab。E * TRADE，Merrill Edge或Vanguard没有中断的报告。

关键要点
盈透证券通常是非常稳定的经纪人，到2020年12月7日上午发生了重大系统故障。
中断被追溯到由第三方运营的数据存储系统。
IBKR指出问题已解决后，客户继续报告登录问题数小时。

该IBKR Twitter的饲料承认在9:00 AM东部的问题，有一个简短的鸣叫说：“我们遇到了技术问题，我们正在努力恢复服务。” 东部时间上午10:15，一则帖子详细说明了以下问题：“我们在高复原力的数据存储系统的多个部分中遇到了重大故障。我们已委托供应商进行分析和恢复。许多服务已经恢复，其余的服务有望迅速提供。”

IBKR媒体关系总监Kalen Holliday在一封电子邮件中说：“我们认识到这给我们的客户造成了混乱，并表示歉意。” 客户并没有因此而感到沮丧，他们继续抱怨在瞬息万变的市场中无法登录和管理头寸。



该公司的系统状态页 在美国东部时间下午1:42报道，“系统正在恢复正常功能，”但继续表明存在问题。截至东部时间下午1：30，Downdetector继续报告停机和登录问题，但问题数量正在减少。


在该系统使许多客户保持离线状态期间，Twitter充斥着投诉和提起诉讼的威胁。该IBKR客户协议，长达12页的文档，内含法律法规，并且未经大多数客户阅读而签名，其中包括描述公司“按原样”条款的部分。它在第8页上，因此已相当深地埋在文档中（列表上的第28点）。本条款全部大写并用粗体字标明：“ IB不应因服务或传输的延迟或中断或IB系统的性能故障而对客户承担责任，无论其原因如何……”如果IB系统不可用，则列表中的编号29会向客户收取维护替代交易安排的责任。这种条款在在线经纪行业中是标准的，因此诉讼很少以客户的利益解决。

最终，系统全部恢复正常。向Downdetector发送的报告已大大减少。



12月8日，盈透证券（Interactive Brokers）的首席执行官Milan Galik向所有客户发送了一封电子邮件，解释说，由第三方供应商提供和服务的旨在最大程度地减少故障的数据系统“今天没有按预期运行”。马林说，IBKR与供应商合作找出发生了什么情况，并开始恢复系统，以便大多数客户能够在清晨之前访问大多数服务。其余的服务在交易日的剩余时间内恢复在线。

马林说：“任何技术都会失败，我们会非常重视系统的质量和弹性。我们将把供应商的分析纳入我们自己对当今局部断电的独立评估中，以使其更不可能再次出现在系统故障中。未来。”

美捷财智不仅提供股票交易以及证券交易数据分析的平台，深入市场、细致分析，为您提供更为专业性的股票证券交易市场分析资讯内容，而且拥有专业的市场行情分析团队，主要对证券、股票市场、投资市场进行数据分析，助您找到您的投资、创业之路。