美捷财智最新报道：您的计算机可以帮助您提高礼貌吗？
礼貌永不过时。这就是为什么卡内基梅隆大学的研究人员开发了一种自动化的方法来提高各种通信的礼貌性。该方法针对互联网科技聊天机器人，电子邮件和博客等应用程序，涉及所谓的礼貌性转移。这是如何使用的方法。
一家致力于创建聊天机器人的互联网科技（一种模拟人与人之间的对话和互动的计算机程序）公司，可能会使用这种方法来训练其聊天机器人更礼貌地回应。因此，如果聊天机器人发出不礼貌的请求或指令，或发出中性的语调，则此新方法将重新排列和/或在聊天机器人的响应中添加单词以改善语气。
例如，如果聊天机器人给出响应“我需要更多信息”，则该程序可能会教它说“请您给我更多信息吗？”
当涉及到电子邮件和博客时，商人或博客作者可以使用此自动程序在发送或发布之前检查电子邮件或博客条目的语气。
语言技术人员多年来一直在培训人工智能，以将消极交流变为积极交流。但是，有礼貌的培训是一个遥远的目标，部分原因是它并不像看起来那样容易。
该计划的创建者之一Shrimai Prabhumoye在一份声明中说： “这不只是使用诸如'please'和'谢谢'这样的词。“有时候，这意味着使语言的使用不太直接，这样一来，与其说'你应该做X'，不如说'让我们做X'。”
还存在定义礼貌的问题，这在不同文化中有所不同。在该程序的首个版本中，研究人员使用了北美的礼貌标准。
具有讽刺意味的是，为了创建一个礼貌的回应数据库来使用他们的方法，研究人员从安然公司（德克萨斯州的能源公司，因欺诈和腐败而破产）的雇员的电子邮件中剔除了140万句礼貌句子。由于发生了安然（Enron）丑闻而提起的诉讼，大约有50万个公司电子邮件成为公共邮件，现在正被用于诸如此类的各种研究项目。
